Система диспетчеризации экстренных служб

Описание

Ключевые задачи

• Прием вызовов:
  • Разработка удобного интерфейса для операторов, который позволяет быстро фиксировать и классифицировать поступающие вызовы.
  • Поддержка приема данных с различных источников: телефонные линии, мобильные приложения, текстовые сообщения.
• Обработка информации:
  • Внедрение интеллектуальных алгоритмов, которые анализируют и приоритизируют вызовы в зависимости от степени их критичности.
  • Автоматическое определение местоположения заявителя (через GPS или другие средства).
• Координация служб:
  • Оптимизация маршрутов для экстренных служб с учетом текущей дорожной ситуации.
  • Интеграция с системами мониторинга ресурсов, чтобы направлять ближайшие доступные экипажи.
• Отчетность и аналитика:
  • Ведение детализированных журналов вызовов.
  • Формирование отчетов для анализа производительности и улучшения процессов.

Технологии и функции

• Геолокация: Точное определение координат заявителя.
• Интеграция с внешними системами: Камеры видеонаблюдения, датчики движения, дорожные системы.
• Мобильное приложение: Для граждан — упрощение подачи заявок и отслеживания статуса.
• Кибербезопасность: Защита данных пользователей и предотвращение несанкционированного доступа.

Ожидаемые результаты

• Сокращение времени реагирования экстренных служб.
• Повышение точности координации между подразделениями.
• Улучшение качества обслуживания граждан.
• Снижение нагрузки на операторов за счет автоматизации.

Целевая аудитория

Государственные и частные организации, отвечающие за безопасность и реагирование на чрезвычайные ситуации.